Garanzie: che cosa assumiamo e come può procedere rapidamente?
La sicurezza d’acquisto presso di noi poggia su due pilastri: garanzia di attecchimento di 1 mese e garanzia di conformità varietale. In questa pagina riassumiamo in modo breve e chiaro le condizioni, le cause di esclusione e la procedura per la richiesta di garanzia (quali foto e dati sono necessari), affinché non sia necessario integrare successivamente la documentazione. Ha ora una domanda sull’attecchimento o sulla conformità varietale?
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Garanzie PharmaRosa® – panoramica
Sulle piante da noi coltivate e commercializzate offriamo garanzia di attecchimento e garanzia di conformità varietale.
Garantiamo ai nostri clienti l’invio di rose vitali e conformi alla varietà ordinata. In caso di messa a dimora e cure successive eseguite a regola d’arte, la pianta si sviluppa in modo ottimale.
La rosa in vaso dispone di un apparato radicale che garantisce un’ottima capacità di attecchimento. La messa a dimora è possibile in qualsiasi periodo dell’anno privo di gelate. L’impianto deve essere eseguito con la dovuta cura.
Garanzie e opzioni PharmaRosa®
Per PharmaRosa® è particolarmente importante che Lei sia soddisfatto del Suo acquisto. Di seguito riassumiamo quali garanzie e possibilità offriamo per le rose acquistate nel nostro negozio online.
Garanzia di attecchimento
Sui nostri prodotti offriamo una garanzia di attecchimento di 1 mese. Se, nonostante la messa a dimora e la cura eseguite correttamente, la rosa non germoglia o muore, può avvalersi della garanzia come segue:
Procedura per la richiesta di garanzia
- Conservi la fattura e fotografi le piante al momento della consegna.
- Metta a dimora le rose il prima possibile, in piena terra oppure in un vaso di almeno 20 litri.
- Scatti una fotografia separata di ogni ceppo di rosa messo a dimora.
- In caso di morte della pianta, invii via e-mail:
- il nome della varietà,
- il numero di pianta/e,
- il numero della fattura,
- le foto delle piante messe a dimora e di quelle morte.
Desidera che la Sua richiesta di garanzia arrivi in modo rapido, completo e facilmente identificabile?
Prepariamo una breve e-mail di richiesta di garanzia precompilata con i Suoi dati, affinché le informazioni necessarie al rimborso siano sicuramente presenti e non si perda tempo con integrazioni successive.
- Predisposizione di un’e-mail di richiesta di garanzia con tutti i dati necessari e una struttura chiara.
- Precisazione dell’elenco di foto: stato alla consegna, ceppo messo a dimora, ceppo morto, targhetta/etichetta.
- Supporto all’identificazione univoca in caso di più ceppi (abbinamento varietà–quantità–foto).
- Indicazione uniforme dell’IBAN e dei dati d’ordine per una gestione rapida della pratica.
- Richiesta strutturata dei dati necessari al rimborso (se necessario).
- Comunicazione tracciabile dopo la ricezione: oggetto e tipologia di pratica chiaramente indicati.
Avvio una richiesta di garanzia Oppure scriva direttamente a: [email protected]
Rimborsiamo il prezzo del prodotto.
La garanzia di attecchimento non è valida:
- in caso di morte dovuta a siccità, gelo o cure non corrette,
- se le foto richieste non sono disponibili,
- in caso di coltivazione in vaso di rose rampicanti e rambler.
Garanzia di conformità varietale
Su tutte le rose da noi commercializzate offriamo una garanzia di conformità varietale. Se durante la prima fioritura risulta che la pianta non corrisponde alla varietà ordinata, potrà scegliere tra le seguenti opzioni:
- rimborso del prezzo della varietà errata,
- sostituzione gratuita con la varietà corretta.
La preghiamo di inviare il Suo reclamo dopo la fioritura, corredato di foto, via e-mail al nostro servizio clienti.
Qualora il reclamo pervenga oltre 6 mesi dalla consegna, La preghiamo di allegare:
- la fattura d’acquisto,
- una foto delle piante ricevute,
- l’etichetta identificativa della varietà.
Desidera avere la certezza in merito alla garanzia di attecchimento e di conformità varietale?
Forniamo risposte brevi e pratiche sulle condizioni delle garanzie e sulle domande più frequenti relative alla messa a dimora delle rose in vaso a radice propria, affinché le Sue decisioni e le fasi di cura si basino su fondamenta solide.
- Interpretazione della garanzia di attecchimento: a che cosa si applica, quando è valida e che cosa si intende per messa a dimora eseguita a regola d’arte.
- Garanzia di conformità varietale: quando può essere accertata con certezza (prima fioritura) e in quali casi si può richiedere sostituzione o rimborso.
- Caratteristiche delle rose in vaso a radice propria: apparato radicale, capacità di rigenerazione, ritmo di sviluppo dopo la messa a dimora.
- Tempi e condizioni di impianto: periodo senza gelate, scelta della posizione, ruolo del suolo e dell’irrigazione per l’attecchimento.
- Casi di esclusione e errori tipici: siccità, gelo, cure inadeguate, limiti della coltivazione in vaso.
- Che cosa osservare fino alla fioritura: etichetta, identificazione, monitoraggio della pianta ed evitamento di errori di identificazione.
Richiedo un parere tecnico Oppure scriva direttamente a: [email protected]
Sicurezza d’acquisto PharmaRosa®
Disponibilità, consegna, garanzia – in modo trasparente.